1 – Analyser le contexte du projet de changement d’organisation
- Clarifier son propre rapport au changement et autodiagnostic
- Caractériser la problématique à l’origine de la mission engagée et les objectifs assignés.
- Définir les contributions de chacun
- Cerner le rôle du manager en tant que relais dans le projet de réorganisation
2 – Comprendre les mécanismes à l’origine des comportements humains face au changement
- Mesurer l’impact du changement
- Comprendre le processus par lequel les acteurs passent
- Identifier les principales causes de résistance au changement et leurs caractérisations comportementales (cartographie)
3 – Utiliser une méthodologie appropriée: les leviers d’actions du manager…
- Aider les acteurs dans leur processus d’apprentissage: stratégie d’objectifs, indicateurs…
- Communiquer à bon escient et utiliser les bons vecteurs : faire visualiser le futur…
- Favoriser les échanges et les rendre facteurs de progrès
- Adapter sa communication
- Communiquer et mettre en valeur les réussites, les progrès : la stratégie des «petits pas», capitaliser sur les bonnes pratiques….
4 – Identifier les risques et les anticiper
- Répertorier tous les facteurs de risque associés aux personnes composant l’équipe
- Mettre en place des mesures préventives individuelles ou collectives pour pallier ces risques
- Comprendre le principe de la communication entre émetteur et récepteur