1 – Analyser le contexte du projet de changement d’organisation

• Clarifier son propre rapport au changement et autodiagnostic
• Caractériser la problématique à l’origine de la mission engagée et les objectifs assignés.
• Définir les contributions de chacun
• Cerner le rôle du manager en tant que relais dans le projet de réorganisation

2 – Comprendre les mécanismes à l’origine des comportements humains face au changement

• Mesurer l’impact du changement
• Comprendre le processus par lequel les acteurs passent
• Identifier les principales causes de résistance au changement et leurs caractérisations comportementales (cartographie)

3 – Utiliser une méthodologie appropriée: les leviers d’actions du manager…

• Aider les acteurs dans leur processus d’apprentissage: stratégie d’objectifs, indicateurs…
• Communiquer à bon escient et utiliser les bons vecteurs : faire visualiser le futur…
• Favoriser les échanges et les rendre facteurs de progrès
• Adapter sa communication
• Communiquer et mettre en valeur les réussites, les progrès : la stratégie des «petits pas», capitaliser sur les bonnes pratiques….

4 – Identifier les risques et les anticiper

• Répertorier tous les facteurs de risque associés aux personnes composant l’équipe
• Mettre en place des mesures préventives individuelles ou collectives pour pallier ces risques
• Comprendre le principe de la communication entre émetteur et récepteur