Qu’est ce qu’un manager ?
- Quel manager êtes-vous ?
- Quel est votre rôle ?
- Manager ou leader ?
- Les principes de base du management .
- Définir son propre style de management .
Motiver ses collaborateurs.
- Les mécanismes de la motivation.
- Le langage motivant.
- Le dynamisme de la volonté.
- Identifier et satisfaire le besoin de réalisation de chacun.
Management, leadership et objectif.
- Manager ou leadership.
- Adapter son style à la situation et à ses collaborateurs.
- Créer des objectifs motivants, les règles à respecter.
Donner une bonne orientation à ses collaborateurs.
- Définir les règles du jeu, les formaliser.
- Bien présenter les objectifs et les critères de suivi.
- La délégation, quand et comment réussir une délégation efficace.
Les techniques d’entretien.
- Les niveaux de la communication.
- L’écoute active et les différentes attitudes.
- La conduite de réunion, la gestion de conflit, annoncer une décision, déléguer, l’entretien individuel, cadrer et recadrer.