Intégrer les bases du coaching dans son style de management

• Les 6 niveaux logiques: l’intervention du manager au niveau supérieur à celui où se situe le problème
• La notion de croyance et leurs 2 dimensions : aidante / limitante
• Les 5 « croyances types » et leurs antidotes respectifs

Faire un feedback sur le travail du collaborateur

• L’utilité du feedback comme vecteur indispensable de l’amélioration
• Les pièges de la formulation d’un feedback
• Les étapes de la construction d’un feedback sandwich
• L’alternative du feedback minute

Distribuer des signes de reconnaissances adaptés au collaborateur et au moment

• La nécessité (vitale) de signes de reconnaissances
• Les types de signes de reconnaissance
• La distinction entre les résultats et les efforts
• Les paramètres d’une félicitation efficaces des acquis
• Consolidation Plan d’action et de individuel

Évaluer le niveau de compétence du collaborateur

• La notion de compétences et les différents niveau de mesure
• La préparation par l’auto-positionnement du collaborateur
• La prise de position du manager, voire le « courage managérial »
• Le questionnement de la perception du collaborateur
• Les recadrages possibles

Débriefer un acte métier pour fixer des objectifs de progrès

• Le débriefing complet
• L’utilisation de la technique de l’explicitation
• Le jeu de questionnement pour faire faire l’auto-analyse par le collaborateur
• La transformation d’une difficulté en objectif de progrès