Efficacité commerciale & relation client

Retrouvez nos formations commerciales dans nos centres de formation ou en intra directement dans votre entreprise.

Le téléphone et la prospection commerciale

Objectif

Construire son argumentaire, maîtriser les étapes de la prise de rendez-vous.

Programme :

- Le téléphone
- La communication
- La préparation
- L'appel
- Qualification et prise de rendez-vous
- Et pour finir
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Le téléphone et la relation client

Objectif

Communiquer avec efficacité et qualité, établir une relation de confiance, faire d'une réclamation un atout commercial.

Programme :

- Le téléphone
- La communication
- L'accueil
- Ecouter son client
- Comprendre son client
- Convaincre son client
- Conclure
- Les cas
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Les étapes d'une vente efficace

Objectif

S'approprier les techniques de base de la vente, structurer son entretien, créer une relation permettant de découvrir les besoins de ses clients et pérenniser ses ventes.

Programme :

- Vendre, c'est quoi ?
- L'accroche
- Découvrir son prospect/client et ses besoins
- La concurrence
- Convaincre
- Conclure et fidéliser
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Développer son efficacité commerciale pour mieux vendre

Objectif

Optimiser le résultat de sa négociation et définir sa balance d'échanges.

Programme :

La vente, un jeu en 3 parties

- La préparation
- Dresser le portrait de son interlocuteur
- Connaître le jeu de cartes et choisir le bon atout
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Storytelling : Les mots qui font vendre

Objectif

Savoir recourir aux mots pour développer son influence.

Programme :

- Argumentation logique et histoires
- Les clés de l'efficacité du storytelling
- Quand faire appel au storytelling
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Réussir la soutenance d'un Appel d'Offres

Objectif

Réussir à convaincre lors d'une soutenance

Programme :

- Structurer sa soutenance
- Concevoir un support de présentation
- Soutenir son offre
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Bien négocier avec un grand compte

Objectif

Connaître les différents mode de la relation Grands Comptes, préparer, soutenir, convaincre, négocier et agir pour maintenir ou gagner des marchés, connaître ses capacités d'échanges et hiérarchiser les exigences.

Programme :

- Le cycle d'un appel d'offre
- Les différents leviers de la performance
-Le leadership d'influence
- Maîtriser sa négociation
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Catalogue de formations

Formatic vous propose des formations dans ses salles à  Sens (Yonne) et Rambouillet (Yvelines), mais également dans vos entreprises suivant vos besoins 

Planning des formations

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