Le téléphone et la prospection commerciale

Objectif :
Construire son argumentaire, maîtriser les étapes de la prise de rendez-vous.

0
Heures de formation

Programme

Le téléphone

  • Avantages
  • Inconvénients

 

La communication

  • Les principes
  • La communication efficace
  • La théatralisation
  • Les postures

 

La préparation

  • Les outils
  • Les attitudes
  • Les règles d’organisation

 

L’appel

  • Se présenter
  • Le « pitch » efficace pour une bonne accroche
  • Le premier barrage

 

Qualification et prise de rendez vous

  • Préparer et rédiger un script d’appel
  • Lever les objections
  • L’art de la reformulation
  • La proposition alternative

 

Et pour finir

  • Savoir conclure
  • Rédiger une synthèse de l’appel
  • Communiquer avec les autres services
  • Remplir son CRM

Date

Retrouvez les formations
programmées sur notre
planning de formations

Infos