Qu’est ce qu’un manager ?

• Quel manager êtes-vous ?
• Quel est votre rôle ?
• Manager ou leader ?
• Les principes de base du management .
• Définir son propre style de management .

Motiver ses collaborateurs.

• Les mécanismes de la motivation.
• Le langage motivant.
• Le dynamisme de la volonté.
• Identifier et satisfaire le besoin de réalisation de chacun.

Management, leadership et objectif.

• Manager ou leadership.
• Adapter son style à la situation et à ses collaborateurs.
• Créer des objectifs motivants, les règles à respecter.

Donner une bonne orientation à ses collaborateurs.

• Définir les règles du jeu, les formaliser.
• Bien présenter les objectifs et les critères de suivi.
• La délégation, quand et comment réussir une délégation efficace.

Les techniques d’entretien.

• Les niveaux de la communication.
• L’écoute active et les différentes attitudes.
• La conduite de réunion, la gestion de conflit, annoncer une décision, déléguer, l’entretien individuel, cadrer et recadrer.