Intégrer les bases du coaching dans son style de management
- Les 6 niveaux logiques: l’intervention du manager au niveau supérieur à celui où se situe le problème
- La notion de croyance et leurs 2 dimensions : aidante / limitante
- Les 5 « croyances types » et leurs antidotes respectifs
Faire un feedback sur le travail du collaborateur
- L’utilité du feedback comme vecteur indispensable de l’amélioration
- Les pièges de la formulation d’un feedback
- Les étapes de la construction d’un feedback sandwich
- L’alternative du feedback minute
Distribuer des signes de reconnaissances adaptés au collaborateur et au moment
- La nécessité (vitale) de signes de reconnaissances
- Les types de signes de reconnaissance
- La distinction entre les résultats et les efforts
- Les paramètres d’une félicitation efficaces des acquis
- Consolidation Plan d’action et de individuel
Évaluer le niveau de compétence du collaborateur
- La notion de compétences et les différents niveau de mesure
- La préparation par l’auto-positionnement du collaborateur
- La prise de position du manager, voire le « courage managérial »
- Le questionnement de la perception du collaborateur
- Les recadrages possibles
Débriefer un acte métier pour fixer des objectifs de progrès
- Le débriefing complet
- L’utilisation de la technique de l’explicitation
- Le jeu de questionnement pour faire faire l’auto-analyse par le collaborateur
- La transformation d’une difficulté en objectif de progrès