Vendre, c’est quoi ?

• Structure d’un entretien,
• Pourquoi achète-t-on,
• les étapes clefs de la vente,
• Les qualités du bon commercial,
• Vente et communication,
• Les éléments à connaître avant l’entretien, les outils du commercial

L’accroche

• Savoir prendre un rendez vous, susciter l’intérêt
• Bien débuter son entretien,
• La règle des 4×20, se présenter,
• ouvrir l’entretien avec l’OPA et éveiller l’intérêt

Découvrir son prospect/client et ses besoins

• Connaître son interlocuteur, ses besoins, ses motivations,
• Le SONCAS, l’AIDE pour créer la démarche d’achat,
• Comment transformer l’implicite en explicite

La concurrence

• Qu’est ce que la concurrence m’apporte Concurrence directe, concurrence indirecte

Convaincre

• Présenter la solution, le CAB,
• obtenir un accord sur la solution et répondre aux objections,
• Négocier et construire sa balance d’échanges,
• Le prix, vendre son prix

Conclure et fidéliser

• Reformuler et formaliser,
• Expliquer le suivi et les actions,
• Mesurer la satisfaction