1- Le tableau de bord managérial, quelles fonctions ?
- Retranscrire les objectifs du service
- Evaluer la performance
- Anticiper
- Aider à la décision
- Présenter visuellement les indicateurs pertinents
Cas pratique :
- Faire le diagnostic de son activité et proposer la 1ére épure de son tableau de bord personnel.
2- Construire son tableau de bord
- Identifier et choisir les indicateurs pertinents
- Déterminer les valeurs de référence et les zones à risques
- Mesurer et suivre la performance de l’équipe
Mise en situation:
- Elaborer les tableaux de bord des différentes fonctions de l’entreprise.
- Travail en groupe.
3- Alimenter et faire vivre son tableau de bord
- Récupérer automatiquement les informations chiffrées des collaborateurs
- Identifier les périodes de temps significatives
- Effectuer des synthèses régulières et ajuster les références
4- Faire du tableau de bord un outil de management
- Informer ses collaborateurs et les fédérer autour des résultats de l’équipe
- Appuyer les reporting sur les données du tableau de bord
- Organiser une réunion d’équipe : analyse des écarts, recherche des causes, actions correctives…
- Faire remonter les informations à la hiérarchie sous la forme de synthèse